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丁香园:我们真正的对手不是同行,而是伪科学

时间:2019-02-11 19:16:45来源:当代人物网作者:冯麟然点击:
【编者按】中国改革开放的历程,可谓风起云涌,波澜壮阔。在改革开放和民营经济发展的大潮中,企业家在成长,在发展,在远航,在奋进,企业家群体始终与时代同呼..


【编者按】

中国改革开放的历程,可谓风起云涌,波澜壮阔。在改革开放和民营经济发展的大潮中,企业家在成长,在发展,在远航,在奋进,企业家群体始终与时代同呼吸共命运。他们乘势而上、守正出新、心无旁骛;他们创造历史,成为商潮浪尖的勇敢者与先行者;他们一次次发出向未来挺进的呼声。从今天起当代人物网推出“2019再出发”系列报道,回顾企业家群体的过去并展望2019年的新征程。

今天推出的主角是丁香园创始人、董事长李天天。

摄影 | 宋亮、鲁统磊


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“改革开放40年,是大发展、大变革的40年。而浙江,则是孕育中国商界领袖和优秀企业家的福地。对我这个新浙商来说,我理解的浙商精神已不单单是一个地域概念,而是一种文化符号,一种象征着专注务实、包容开放、诚信创新的文化符号,这种文化符号将薪火相传。”前不久,李天天在2018(第十一届)《浙商》年会上,从一个互联网医疗从业者的角度,讲述了改革开放40周年以来自己的体会。

去年12月25日,丁香园发布历时两个月的调查《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》,起底保健品帝国背后的内幕。

这篇文章不仅牵出了权健集团保健品帝国背后鲜为人知的故事,更如一枚深水炸弹般搅动舆论。人们在关注问题的同时也开始发问:丁香园到底是一家怎样的公司?为何一家做社群的互联网公司要叫板保健品公司?

一个月前,丁香园创始人、董事长李天天接受记者的专访。以下的内容可能会让你更了解丁香园在坚持什么,为什么而坚持。那天结束采访时,李天天送了记者一本公司出品的《健康日历2019》。日历封面上写着“每日一句大实话,生活从此不纠结”,每一页都附上了一条生活中的医学知识,这与丁香园的愿景“让健康更多,让疾病更少”暗自呼应。

18年来,丁香园吸引了国内71%的医生人群,成为国内最大的医生社区。进入移动互联网时代,丁香园开始布局患者服务,除了生产大众科普内容、提供在线的疾病咨询外,还全资筹建了4家全科诊所,成为一家互联网医疗综合平台。2018年,丁香园悄然完成了D轮融资,迈入“独角兽”行列。

创业十八年 终成“独角兽”

经历了一段时间的沉寂之后,互联网医疗似乎在今年年初又重获公众的关注。2018年4月,丁香园宣布完成D轮融资,规模在1亿美元以上。此轮融资后,丁香园估值将达到10亿美元,跻身“独角兽”公司之列。

创业于2000年的丁香园拥有550万用户,其中包括200万医生。丁香园业务包括医生端、大众/患者端、医疗机构端与商业服务端四个板块,已成长为中国重要的医疗领域连接者和数字化领域专业服务提供商之一。

2010年1月,丁香园获得DCM的200万美元A轮投资,入驻杭州高新区(滨江),获得杭州市政府设立的创投引导基金投资;2012年12月,丁香园又获得B轮千万美元融资,由顺为资本领投,DCM跟投。同年,丁香园被评为国家级高新技术企业;2014年9月,腾讯7000万美元战略投资丁香园,完成C轮。

对于D轮融资,丁香园创始人李天天讲述了背后的“陈年往事”。D轮投资方挚信资本创始合伙人李曙君是李天天的十年老友,一直对医疗行业抱有比较深的情怀。查看挚信资本的投资历史可以发现,这个机构青睐的企业,大多数都与医疗、教育相关。早在2012年,丁香园进行B轮融资时,就已受到多家投资机构的青睐,其中也包括李曙君的挚信资本,但最后却被有雷军做背书的顺为资本捷足先登。李天天说,当时名不见经传的顺为资本,在投资手段上有点像刚创业的公司,以特别友好、特别快速、特别贴心的方式打动了丁香园。为此,好友李曙君一直“耿耿于怀”,2017年年底与李天天见面时还“不无责怪”地表示当年的遗憾:“为什么当时这么快就做了决定?为什么不多给我点时间?”

时隔六年,挚信资本终于牵手丁香园,领投其D轮1亿美元以上的融资。

李天天认为,医疗行业的投融资与其他行业不同,无法把其他行业的经验盲目地套用到医疗行业,比如出行、电商等领域非常讲究资金量、执行速度、推广效率,但医疗行业很难用投资去驱动、催熟一个商业模式。“医疗行业的投资人需要对行业有深度的共识,否则投资人和创业团队之间容易产生期望值上的差距。因此从这一点上而言,投资向来不乏情怀、讲究长线的李曙君是个非常优秀的人选。”

除了资本加持外,丁香园自身的造血能力也十分强劲。为制药企业提供数字化服务,为医疗机构提供人才招聘、品牌营销等业务增长十分稳健。因此,从某种意义上来说,融资对于丁香园的意义在于增强抵抗风险能力,可以在业务方面做出更多探索。李天天就表示,D轮融资或将用于并购优质行业标的。

不会成为BAT竞争的棋子

2014年9月2日,丁香园宣布获得腾讯战略投资,规模为7000万美元,这是当时国内该领域最大的一笔融资。此举也意味着腾讯公司正式布局医疗健康领域。腾讯十分看好丁香园在互联网+医疗领域的发展前景,不仅是C轮的领投人,并在2018年的D轮继续跟投。丁香园对于选择腾讯也给出了自己的解释:“事实上在此之前,已经有很多公司有意向丁香园投资,但我们一直觉得还不是合适的时间点。2014年我们开放了融资窗口,综合考虑后选择了双方资源优势上比较相互匹配的一家,拿了腾讯的投资。”

腾讯高调投资丁香园后,外界又开始担心丁香园会不会被资本牵着走。对此,李天天给出的答案是“不会”。丁香园虽未透露腾讯的占股比例,但其创始团队仍然占据着董事会主要席位,对公司有着充分的决策管理权。另外李天天还表示,腾讯一贯的作风是很少介入投资项目的业务抉择,和丁香园的关系更像是“教练、医生和朋友”。

然而随着传统行业“互联网化”的大潮袭来,医疗健康这块蛋糕,正被腾讯、百度、阿里等互联网巨头们争相分食。

2014年1月,阿里巴巴集团宣布斥资10亿元入主医药电商中信21世纪科技有限公司,后者拥有获药品第三方交易平台资质的95095,这被认为是阿里巴巴投资中信21世纪背后的动力所在。同年5月,阿里依托支付宝,开始打造“未来医院”。

与此同时,百度与智能硬件厂商、服务商合作推出“北京健康云”,为用户提供健康数据存储、分析、处理、展现以及定制等健康云服务。

BAT的医疗布局都在发挥其自身优势的前提下进行的,目前还谈不上谁更有优势、更有前景。但可以肯定的是,互联网医疗健康特别是移动医疗早已成为一大热门投资领域,要想和其他拥有BAT投资的同类企业竞争,并从中分得一杯羹不再是件容易的事。

对此,李天天倒是显得乐观,他认为互联网医疗这个行业目前还处于一个早期阶段,且不论BAT之间,即便是丁香园和其他同类企业之间,也远远谈不上竞争。“大家各自的业务边界,还隔了个太平洋呢!”李天天进一步解释说,首先,医疗行业本就是一个产业链特别长的行业,从上游的药品生产、健康科普,到中间的诊疗环节药品使用、手术器械、开医院、办诊所,到下游的康复、护理、养老……整个行业的跨度非常大、涵盖的范围非常广,很难像其他互联网领域出现一家独大的局面,“在医疗领域没有出现过哪家企业,把上中下游的所有环节吃透,甚至通过资本的方式来清场。”

其次,每一个医疗环节还能水平衍生出很多其他环节,比如说健康科普教育,能衍生出的就有广告、电商等不同的服务;再比如医疗服务,能衍生出就诊、预防、诊后慢病的管理等。

因此,李天天眼中的互联网医疗市场还处于一个非常早期的阶段,市场的空白也非常多,远没有出现同质化趋向,重要的是找到适合自己的土壤,然后迅速成长。

“丁香园时常反思自己:我们的能力究竟是什么?我们的优势到底在哪里?市场上这么多的空白,我到底选什么去做?”李天天觉得目前这个行业,各家企业都在探索、提升自我,离市场的竞争还很遥远。

丁香园的使命有三句话:连接行业中的利益相关者,打造数据驱动的医疗服务平台,给大众提供可信赖的医疗健康服务。其中“连接行业中的利益相关者”就是丁香园给自己在行业中的定位。

赢得公众信赖是最具挑战的任务

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父母都是医生的李天天,小时候大部分的时间都在医院里度过,这使得他的医学素养相对常人来说要高出不少。但即便如此,他也很少在家族微信群里转发“丁香医生”的辟谣和科普文章,说服年纪大的长辈们抛弃错误观念需要花太久的时间和精力。

如果你和李天天一样亲眼目睹过很多糖尿病患者因为听信“南瓜汤治病”而放弃注射胰岛素,最后导致双腿溃烂、眼球充血,也许你更能理解伪科学的危害到底有多大。李天天说,“我们要真是有什么对手,不是同行,而是所谓的‘莆田系’。那些虚假消息、错误观念才是我们真正要打败的。”

采访中李天天一直在强调丁香园的使命,他说目前丁香园最大的难点就在于赢得大众的信任,而丁香园的使命就包含了“给大众提供可信赖的健康服务”。

丁香园相关负责人告诉记者,之所以会在12月聚焦保健品公司权健,是因为有大量的读者在后台留言问起权健的产品和火疗。丁香医生作为一个科普平台,不能眼见着他们的亲友掉进坑里,更不能眼看着有人因此耽误正常治疗。因为明白科普这条道路上必须与守旧、伪科学作斗争,在这次事件中,面对权健的删稿要求,丁香园的回应显得“一切尽在意料中”的淡定。

这已经不是丁香园第一次面对类似的问题了。它正在通过社交媒体,努力扮演一个向公众科普医学常识的角色。

2018年9月,薛之谦发微博庆祝儿子出生,随后,丁香医生转发这条微博,但从专业角度强调:不建议家长硬掰新生宝宝的手指摆拍。此举遭遇薛之谦的粉丝攻击,称其“无人性”、“自以为是”。

为了赢得大众的信任,丁香园一直在以实际的行动努力消除医患间的信息不对等。为了让每一篇文章都经得起质疑,丁香医生引入了“同行评议制”,这是学术界对科研论文的最高要求。每篇文章都会有同专业的多位医生来确认科学性;从内容渠道而言,丁香园为了让更多的人能看到科普知识,先后进驻微博、抖音、B站等,并且在各个平台上按照用户群体画像,量身打造适合这个平台的内容包装;从内容的表达方式上,为了将包含医学术语的科普内容转换成大家更容易理解的内容,丁香园配备了阵容庞大的编辑团队。

李天天也问过自己很多问题:医生愿意接受互联网咨询或问诊的方式吗?信息爆炸的今天,患者大众凭什么会相信我们的文章?我们如何能保证远程医疗服务的质量和患者安全?互联网医疗怎样才能更接地气?直到今天,丁香园还在不断探索和试错,试图找到所有答案。患者其实并不需要知道这些问题的答案,他们要的只是一些靠谱的知识、建议和指导,而在今天的互联网世界里,这些最基本的诉求竟成了一种奢侈。

十八年前创办丁香园时,李天天的想法很简单:帮助身边的医生同行。今天,他的想法仍然很简单:和全国优秀的医生同行一起,通过丁香园,给患者一个简单可信赖的帮助。


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责任编辑:廖云新



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