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商界骄子|袁征:最差不过大器晚成

时间:2020-05-16 20:01:50来源:当代人物网作者:点击:
41岁创业,50岁疫情下逆袭,身价破500亿:一直努力下去,最差不过大器晚成!1970 年,袁征出生在山东泰安一户普通人家。受矿工父亲的影响,袁征大学..

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文|笔记侠

责任编辑廖云新

深度好文:5066字 | 5 分钟阅读

编者按:

这个世界上从来没有简单的幸运:所有遇到大机会的人,是因为他在机会来临前准备好了自己,每个瞬间的爆发,都源于过去的日积月累。

4月初,胡润研究院发布了《疫情两个月后全球企业家财富变化特别报告》,披露了几个数据。

过去两个月,全球十大富豪财富蒸发1.4万亿人民币。

全球百强企业家财富损失2.6万亿,相当于每人每天损失4亿多人民币。

“奢侈品之王”路易威登的老总伯纳德·阿诺特,成为百富榜中最惨的企业家,每天被疫情蒸发30多亿元人民币,失去了近三成财富。

3月,美股四次熔断,连股神巴菲特,也在短短2个月内财富缩水超1200亿元。4月20日,原油价格跌成负数。

同一天,迪士尼停薪10万员工,股价跟4个月前相比,几乎腰斩。

富豪财富大幅缩水,门店关门,工厂倒闭,大量人员面临裁员降薪,消费大幅萎缩……

全球16 亿人生计面临巨大威胁,超过4.36 亿家企业面临生产经营风险。

很多富豪财富大幅缩水的情况下,有个创业者的财富逆势爆发:他是袁征,近两月来,财富达到565亿人民币,增幅77%,增幅名列全球第一。

4 月7 日,袁征首次登榜《福布斯2020 全球亿万富豪榜》,位列第293 位。

袁征是谁?

多人视频会议软件公司Zoom 的创始人。

疫情期间,Zoom 股价逆势大涨,日活用户从去年12 月份的1000 万人激增到亿人,增长整整30 倍。新增的用户中,有1.9亿都是免费用户。

因为自国内疫情爆发后,Zoom 就决定对所有新注册的中国用户免费。随后美国疫情爆发,Zoom 也对美国各大教育和医疗机构敞开了免费的大门。

不仅免费,Zoom 还取消了40 分钟的时间限制,在教育领域大受欢迎。同时,还增加了一些社交app 的功能,抓获了不少年轻人的心。

Zoom 一跃登上苹果商店免费app 第一名,成为视频会议软件的当红炸子鸡,一骑绝尘。

Zoom 估值也一路逆市暴涨。4 月28 日,其市值逼近440 亿美元,是一年前上市时的近3 倍。

Zoom 背后的创始人兼CEO 袁征,也被拉到台前,在商界C 位闪耀出道。

有人可能说,也就是他幸运,做的产品刚好遇到了疫情下的需求,抓住了大机会,所以爆发了。

但我认为,这个世界上从来没有简单的幸运:所有遇到大机会的人,是因为他在机会来临前准备好了自己,每个瞬间的爆发,都源于过去的日积月累。

一、41岁创业,50岁爆发,

一直努力下去,最差不过大器晚成

很多亿万富豪榜单上的富人,都有起步优势。比如家族企业有父祖福荫,比如常春藤盟校的教育背景,或者种子资金。

但是袁征不一样,他是真正白手起家。

1970 年,袁征出生在山东泰安一户普通人家。受矿工父亲的影响,袁征大学时报考了山东矿院,又攻读了中国矿大的硕士,手握应用数学和计算机学位。

生在山东长在山东的袁征,在走出象牙塔前,并无过人经历,也不像很多科技大佬一样,天赋异禀。

不过他有个性格:爱琢磨,还不怕折腾。

早在小学四年级时,袁征就在外面收集建筑废料,回收铜来赚钱。工厂只回收金属,他就跑到邻居家后面的鸡舍,想烧掉多余废品,结果一把火烧毁了邻居的小屋,等到消防队员赶来才扑灭大火。

袁征第一次“创业”就酿成大祸,把父母都吓坏了,他却没有止步。

1994 年,袁征参加工作被派到日本学习,意外听到一场比尔·盖茨的演讲,第一次听到了“信息高速公路”的概念,大受触动。

他坚信互联网就是未来,要去硅谷一探究竟。

有人说:能成功的人,要么特别轴,要么特别能。

能不能的还不知道,但袁征的轴,还真不是一般的轴。

那个年代去美国很不容易。袁征光是计划,就列了二三十次。第一次申请签证,被无情拒绝。他不肯放弃,反而在接下来的两年间一直申请签证,屡战屡败,屡败屡战。

第一次没过,第二次没过,第三次……第四次……第五次……

他说:只要美国没有永久拒绝我,我就会一直申请签证。

1997 年,可能签证官都烦死他了,连续申请次后,他终于敲开了硅谷的大门。

到了美国,他不会说英语,根本找不到工作。他不气馁,一边端盘子一边投简历。靠着写代码的一技之长,他投靠了一家中国人开的小型软件服务公司网讯,成为一名程序员。

硅谷牛人太多,他没有优势。要想生存,他必须比别人努力。

在网讯的前年,袁征每天的工作就是埋头敲代码。每天比本土员工早两个小时到岗,周末通宵达旦地编程。如果别人工作小时,他就工作10 个小时。如果别人不睡觉,他也绝不睡觉。

没日没夜的努力,终于有所收获。

从普通程序员到工程师经理,再到高级工程师经理、总监、高级总监,袁征在网讯的职位不断提升,也带领网讯一步步走向行业高峰。

2007 年,网讯被思科高价收购。袁征作为网讯干将,成为思科工程副总裁。在任四年间,他从零开发新业务,带领手下将业务收入做到亿多美元,掌握了11 项专利。

到了这个地步,已是当时华裔工程师的巅峰状态,袁征本可以躺在功劳簿上安逸度日。

但那就不是从小爱折腾的袁征了。

2011 年,袁征拜访客户时发现,市面上的视频产品都没真正地满足客户需求,客户并不满意。

他意识到一个问题:公司只关注自己想做的,却没有好好了解客户真实需求。

他给公司提出改善意见,想重新开发让客户满意的新产品,但未被采纳。于是他离开了思科。

这一年,袁征41 岁,他放弃了一份管理着800 人的高薪工作,自己创立了Zoom 。等到这次爆发时,袁征已经50 岁了。

袁征并不是张一鸣、王兴、黄峥那样很早爆发的创业者,而是经历了职场经年累月的积淀后大器晚成的。可能我们很多人也不是张一鸣王兴那种少年天才式的人,也需要给自己更多耐心。

二、只有把自己准备好了的人,

会在机会到来时顺势爆发

视频会议的创业公司肯定很多很多,但像Zoom 这样爆发的并不多。

为什么?

因为大机会来临时,肯定都有增长,但只有那些在之前准备得更好的产品,才会有最大的爆发。

疫情之前,袁征带领团队把Zoom 做到了极致,万事俱备,只待一战。

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创立Zoom 的第一天,袁征在墙上贴了张海报,上面写着图中三句话。

袁征提出一个硬性要求:做精品,要客户都能喜欢。有些功能,要做到只要一个按钮。

他说: 我每天花时间最多的就是想如何把产品做得简洁好用。坚持简单非常难,但好产品就是有价值、简单。

创业初期,没有产品经理,没有设计师,没有美工。袁征和团队挤在破旧的办公室里慢慢憋产品,一憋就是两年。

两年后,袁征开发了基于云计算的Zoom 视频通话模式。用户只需点击邀请链接,就能开始会议。而且神奇的是,即使丢失40% 的数据、网速不佳、网络信号下降一半,Zoom 也能正常可用。

当时Zoom 的竞争对手想看看对家产品如何,就开了一个Zoom 账户。只是点击一下鼠标,就进去了,还有25 个参与者。对手傻眼了:这是什么鬼?他们怎么做到的?!

把客户服务好,袁征在这方面几乎做到了极致。

产品上线后,他每天都会登陆公司网站,查看用户留言。他还亲自给每个退订的用户写邮件,询问他们对服务哪里不满意。

客户没想到一个CEO 居然会天天回复网站留言,回信指责Zoom :你们骗人!明明是自动回复,还骗我是CEO 亲笔信。

产品的所有迭代,也都紧跟着客户需求。

客户要开大型会议,Zoom 马上将参会人数从25 大幅提高到了1000 

企业需要社交功能,Zoom 又紧跟着推出了聊天组,大受欢迎。

为了让客户用得更舒服,Zoom 在会议中加入了虚拟背景,用户可以通过改变背景来伪装自己的真实环境。无论在厨房、洗手间还是被窝里,都能轻松开会。

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看着这五颜六色的画面,开会的心情都变得好起来了。

坚持一切从客户出发,让Zoom 的产品推荐率和用户忠诚度很高。加上技术服务又极其到位,以及多人参与会议自带的网络效应,三者叠加,袁征带着Zoom 一往无前,万夫难挡。

红杉资本说,在Zoom 之前,没有任何公司可以同时拥有这三种能力。Zoom 是头一个。

2019 18 日,袁征带领Zoom 登陆纳斯达克。上市第一天,Zoom 股价飙升80%,市值达到了160亿美元。上市1个月,Zoom 市值便超半个百度。上市一年,市值已超百度。

著名商业咨询顾问刘润说过一句话: 一切商业的起点,都是消费者获益。

一个公司的成败,往往从成立的第一天,结局就已注定。

从创业的第一天起,袁征就坚持一切从客户出发。要么不做,要么就做让客户满意的精品。靠着简单好用的产品,Zoom 打败了一堆行业巨头,成为行业最大赢家。

创业无论哪个赛道都很拥挤,但像袁征这样,把一件事情做到极致,红海也能变成蓝海。

也是因为此,疫情创造了产品大需求后,Zoom 才顺势爆发了。

三、风口是等来的,不是追来的,

打造一支最强团队,一起等风来

2011 年袁征创立Zoom 时,视频会议的赛道已经相当拥挤。微软的Skype、谷歌的Hangouts、老东家思科、苹果的FaceTime……都已成为行业巨头产品,用户庞大,依托资本雄厚。

年后,Zoom 已经有超过70 万家企业用户。美国三分之一以上的500 强公司,90% top200 大学,都用Zoom 

再来到2020 年,袁征借疫情下的需求让Zoom 爆发。

所以,袁征并不是追风口成功的,而是等风口大成的。

等风口需要什么能力?

需要你公司活得久,需要你团队强大,稳定,有耐性。

袁征在团队打造上的确是一流的:2018年,美国职场研究调查公司Comparably 做了一个职场幸福调查问卷。全美5万家公司,1000万名员工参与。他们评出员工幸福感最高的25家公司,Zoom 名列第一。

同年,美国著名求职网站Glassdoor发布全美最佳雇主名单,袁征击败了Facebook创始人、苹果CEO、谷歌CEO、微软CEO等一众顶级商业大佬,位列第一。

GlassDoor是全美最大的职业招聘网站之一,类似职场版的大众点评。员工可以在上面匿名发表真实评价,可信度很高。

袁征不仅获得了高达99%的员工支持率,更有96%的人愿意向朋友推荐Zoom入职。

有人留言表示:每天都迫不及待地来到工作岗位,因为觉得自己是被在意、被需要的。

还有人留言:迪士尼乐园弱爆了,Zoom才是地球上最快乐的地方。

2019年,Zoom超越LinkedIn和Facebook,被评为最值得就业的科技公司。

袁征说:我作为CEO 的第一要务,是让员工快乐。

这可不是他面对媒体的官腔套话,而是他实打实的管理理念。

公司成立之初,袁征第一个想的就是:我要做一家什么样的公司?他的答案是:我要做一个每天早上起来都很想去上班的公司。

他把公司文化定位成“Deliver Happiness& care (传递快乐,关心员工),让大家都高兴。

袁征反感高压管理和加班文化,带头追求工作生活的平衡。在公司突飞猛进的五年里,袁征一共只出差过次。其他时间,基本都是公司和家两点一线。

这在其他处于上升期的大企业里,是完全不敢想的。

Zoom 的全体员工都有公司股份,每个人都有主人翁意识。员工如果主动揽活,主管会主动发奖金,让他们更有成就感。

所有员工都可以匿名问任何问题,不管问题有多么尖锐。除了工资和融资,公司的每件事都是透明的,员工参与感爆棚。去层级化的开放关系,也让真正的牛人凸显出来。

Zoom 有专职幸福总监,时刻关注员工的幸福指数。有开心训练营,定期安排户外活动消遣放松。有专门的阅读俱乐部,不管是员工还是家属,买书全部报销。

公司有“父母日”和“子女日”,Zoom 会邀请员工带父母孩子一起来上班。吃喝玩乐,公司全包。

这些点点滴滴的举措,虽都不是大事,却能让员工真切感觉到大家像家人一样,互相关心,彼此照顾。

袁征说:让员工高兴,这是一件很骄傲的事情。

让员工高兴看似很鸡汤,却是一个非常行之有效的增强回路。

极致的员工满意度,带来了优秀的员工。

公司60% 的员工,都是现有员工推荐而来的。他们内推的新员工,与公司的匹配度非常高。这比任何一个招聘网站、猎头中介都要高效。

极致的员工满意度,创造了强大的销售力。

Zoom 的每个员工,都特别愿意主动安利自己的公司和产品。有500 个员工,就有500 个销售。1000 个员工,就是1000 名销售。

所以袁征一直说,Zoom 最大的能力是销售力。

极致的员工满意度,促成了极致的客户满意度。

员工高兴了,就会想办法让客户高兴。客户高兴了,公司就可以活下来。

在《从优秀到卓越》一书中,作者柯林斯把领导者的能力分为个层次,第五级是最高一级: “谦逊无私,尊重下属,具有顽强意志。能通过信念和关怀战胜困难,带领同仁勇往直前,实现最佳的组织绩效。”

这就是第五级领导的特质。

跟袁征很符合。在看似散漫却异常温暖的企业文化中,袁征带领Zoom,创造了最强的凝聚力。

几年时间里,Zoom 一路高歌猛进,年积累亿用户,年创造10 亿美元估值,全球拥有上千名员工,企业客户超70 万家,连续年实现三位数的营收增长。

袁征的经历,表面上是一个疫情下逆袭的故事,但本质上是一个持续积累量变引发质变的故事,是一个始终让自己处于准备好的状态以迎接机会的故事,是一个持续修炼内功等风来的故事,是一个一直努力下去最差不过大器晚成的故事。

希望我们每个人也都有持续努力的韧性,有等风来的耐性,最终有抓机会的爆发性,让自己配得上每个即将到来的机会。

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